Términos y condiciones
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Partes del contrato
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") regulan la relación contractual entre … (NIF …), titular de la plataforma Gestión Reserva, y los usuarios que se registran como gestores de negocios (en adelante "Clientes").
2. Descripción del servicio
Gestión Reserva ofrece una plataforma SaaS que incluye, entre otras funcionalidades:
- Motor de citas y reservas online
- Gestión de espacios, disponibilidad y precios
- Fichas de clientes y servicios
- Procesamiento de pagos mediante Stripe Connect
- Panel de estadísticas e informes
- Directorio público de centros
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder al servicio, el Cliente debe registrarse facilitando datos verídicos y mantenerlos actualizados. Está prohibido compartir las credenciales de acceso. Gestión Reserva se reserva el derecho a suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
4. Planes y precios
El servicio se presta mediante planes de suscripción mensual cuyos precios están detallados en la página de precios. Los precios incluyen el IVA vigente en España (21%) salvo indicación contraria. Los planes se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
Adicionalmente, se aplica una comisión por pago online procesado indicada en cada plan, descontada automáticamente de los pagos recibidos a través de Stripe Connect. Las reservas con pago presencial (in-situ) no generan comisión.
5. Condiciones de pago
El pago de la suscripción se realiza mediante tarjeta bancaria a través de Stripe. En caso de impago, el acceso al servicio podrá suspenderse tras un periodo de gracia de 7 días. No se realizarán reembolsos de periodos ya facturados salvo error imputable al proveedor.
6. Comisiones y Stripe Connect
Para procesar los pagos de sus clientes finales, el gestor del negocio debe conectar una cuenta Stripe (Stripe Connect). Gestión Reserva actúa como facilitador de pagos y descuenta automáticamente la comisión pactada sobre cada pago online confirmado. Las reservas con pago presencial no están sujetas a comisión. El gestor acepta los Términos de Servicio de Stripe.
7. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio.
- Respetar la legislación aplicable a su actividad (licencias, normativa veterinaria, etc.).
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
- Tratar los datos de sus clientes finales de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
- Cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas del uso del servicio.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño y documentación son propiedad de …. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al periodo de suscripción activa.
9. Limitación de responsabilidad
Gestión Reserva no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio (uptime objetivo 99,5%), ni será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo dolo o negligencia grave. La responsabilidad máxima del proveedor se limita al importe abonado en los últimos 3 meses.
10. Duración y rescisión
El contrato se renueva mensualmente de forma automática. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin permanencia ni penalización: el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar. Los planes personalizados contratados a medida se rigen por la duración y las condiciones de cancelación pactadas en su contrato.
El proveedor puede resolver el contrato con un preaviso de al menos 15 días antes del siguiente periodo de facturación y, en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, de forma inmediata.
11. Modificaciones
Gestión Reserva podrá modificar los presentes T&C con un preaviso de 30 días comunicado por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.
12. Ley aplicable
Estos T&C se rigen por la ley española. Las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la legislación de consumidores y usuarios. Para litigios extrajudiciales: Plataforma ODR europea.